A TechFix Portugal valoriza a sua privacidade. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website ou serviços. Esta política foi atualizada em 1 de Junho de 2024.

1. Informações que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações pessoais:

• Informações de identificação pessoal: Nome, endereço de email, número de telefone, morada para recolha/entrega de dispositivos.
• Informações do dispositivo: Marca, modelo, número de série, problema reportado, histórico de reparações.
• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempo de permanência no site, páginas visitadas.
• Informações de pagamento: Detalhes do cartão de crédito/débito (processados através de gateways de pagamento seguros).

2. Base Legal para Processamento

Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes condições legais:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços de reparação solicitados.
• Consentimento: Para comunicações de marketing (que pode retirar a qualquer momento).
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e proteger o nosso negócio.
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e outras obrigações legais.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para:

• Fornecer e melhorar os nossos serviços de reparação
• Processar pagamentos e gerir a nossa relação comercial
• Comunicar consigo sobre o seu pedido de reparação
• Enviar atualizações sobre os nossos serviços (com o seu consentimento)
• Analisar e melhorar o desempenho e funcionalidade do nosso website
• Cumprir obrigações legais e proteger os nossos direitos legais

4. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações com:

• Fornecedores de serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer os nossos serviços (processamento de pagamentos, armazenamento em nuvem).
• Parceiros de reparação: Quando necessário para completar reparações especializadas.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais.

Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website.
• Cookies de preferências: Permitem que o website se lembre das suas preferências.
• Cookies estatísticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o website.
• Cookies de marketing: Utilizados para rastrear visitantes em websites (apenas com o seu consentimento).

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do nosso banner de cookies.

6. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados, e os requisitos legais aplicáveis.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Obter uma cópia dos seus dados pessoais.
• Direito de retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Direito ao esquecimento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Direito à limitação do processamento: Restringir o processamento dos seus dados.
• Direito à portabilidade dos dados: Transferir os seus dados para outro serviço.
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados.
• Direitos relacionados com decisões automatizadas: Não estar sujeito a decisões baseadas apenas em processamento automatizado.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email: privacidade@techfixportugal.com.

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra perda acidental, uso não autorizado, alteração ou divulgação. Limitamos o acesso aos seus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e terceiros que tenham uma necessidade comercial de saber.

9. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando isso ocorre, garantimos que proteções semelhantes são aplicadas através da utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

11. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre as nossas práticas de proteção de dados, contacte-nos:

TechFix Portugal
Avenida da Liberdade, 245
1250-143 Lisboa, Portugal
Email: privacidade@techfixportugal.com
Telefone: +351 210 123 456

12. Autoridade de Proteção de Dados

Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e uso dos seus dados pessoais. Para mais informações, contacte a sua autoridade local de proteção de dados em Portugal (Comissão Nacional de Proteção de Dados - www.cnpd.pt).

Ao utilizar os serviços da TechFix Portugal, concorda com os seguintes termos e condições. Estes termos foram atualizados em 1 de Junho de 2024.

1. Serviços de Reparação

Oferecemos serviços de diagnóstico e reparação para uma variedade de dispositivos eletrônicos. Os preços variam dependendo do tipo de reparação necessária.

• Diagnóstico: Realizamos uma avaliação completa do seu dispositivo para identificar problemas. O custo do diagnóstico será deduzido do preço total caso prossiga com a reparação.
• Orçamento: Após o diagnóstico, fornecemos um orçamento detalhado sem compromisso. Só prosseguimos com a reparação após a sua aprovação.
• Prazos: O tempo estimado para reparação será comunicado após o diagnóstico. Esforçamo-nos para cumprir os prazos indicados, mas estes podem variar dependendo da disponibilidade de peças e da complexidade da reparação.

2. Garantia e Devoluções

Todas as reparações têm uma garantia de 90 dias que cobre defeitos de mão de obra. Esta garantia não cobre danos causados pelo utilizador após a reparação.

• Cobertura da garantia: A garantia cobre apenas as peças substituídas e o trabalho realizado durante a reparação original.
• Exclusões: A garantia não cobre danos causados por acidentes, uso indevido, água, quedas ou tentativas de reparação por terceiros após o nosso serviço.
• Processo de reclamação: Em caso de falha coberta pela garantia, deve contactar-nos no prazo de 90 dias após a reparação original e devolver o dispositivo à nossa loja para avaliação.

3. Compra e Venda de Dispositivos Usados

Compramos e vendemos dispositivos eletrônicos usados. Todos os dispositivos vendidos são testados e vêm com uma garantia limitada de 30 dias.

• Avaliação de dispositivos: O valor oferecido pelos seus dispositivos usados depende do modelo, condição, idade e procura no mercado.
• Garantia de dispositivos usados: Todos os dispositivos usados vendidos incluem uma garantia limitada de 30 dias que cobre falhas de funcionamento não causadas pelo utilizador.
• Direito de retratação: Nas compras online, tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, conforme a legislação portuguesa.

4. Responsabilidades do Cliente

• Backup de dados: É da responsabilidade do cliente fazer backup de todos os dados antes de entregar o dispositivo para reparação. Não nos responsabilizamos por perda de dados durante o processo de reparação.
• Recolha de dispositivos: Os dispositivos reparados devem ser recolhidos no prazo de 30 dias após a notificação de conclusão da reparação. Após este período, poderá ser aplicada uma taxa de armazenamento.
• Dispositivos não reclamados: Dispositivos não reclamados no prazo de 90 dias poderão ser considerados abandonados e vendidos para cobrir os custos de reparação e armazenamento, conforme permitido por lei.

5. Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade máxima em caso de dano ou perda do seu dispositivo durante a reparação está limitada ao valor de mercado do dispositivo no momento da entrega para reparação. Não somos responsáveis por danos indiretos, incluindo perda de dados, perda de uso ou lucros cessantes.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do nosso website, incluindo textos, gráficos, logótipos, imagens e software, está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. Este conteúdo não pode ser reproduzido, distribuído ou utilizado sem a nossa autorização prévia por escrito.

7. Alterações aos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação dos termos revistos no nosso website. É aconselhável rever periodicamente estes termos para se manter informado sobre as nossas políticas.

8. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio relacionado com estes termos ou com os nossos serviços será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses. Antes de recorrer aos tribunais, comprometemo-nos a tentar resolver qualquer disputa de forma amigável através de mediação ou negociação direta.

9. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre estes termos de serviço, contacte-nos:

TechFix Portugal
Avenida da Liberdade, 245
1250-143 Lisboa, Portugal
Email: info@techfixportugal.com
Telefone: +351 210 123 456